Каждый человек в своей жизни хотя бы один раз, но сталкивается с проблемой приобретения некачественного продукта, вещи, изделия или с низким качеством оказанной ему услуги.

Действующее законодательство в области защиты прав потребителей регулирует отношения между покупателем и продавцом или исполнителем. Как правило, основанием для возникновения таких правоотношений является заключение между заинтересованными лицами договоров на оказание различного вида услуг: коммунальных, туристических, купли-продажи, найма, аренды, подряда и т.д. Обнаружив недостатки приобретенного им товара либо выполненной работы, покупатель имеет право на защиту своих интересов от действий недобросовестных производителей.

Довольно редко разрешение споров подобного характера обходится без привлечения юриста или адвоката, знающего и умеющего применять на практике все тонкости современной нормативной правовой базы, потому что многие производители хитрят и пользуются отсутствием у потребителя необходимых юридических знаний, чтобы отказать в возмещении причиненного ему ущерба.